帮助

使用帮助

怎样下载安装云朵守护产品？

1. 点击查看下载/安装/使用说明

 2. 孩子端-Windows版安装视频

 3. 孩子端-安卓版安装视频

 4. 家长端操作视频

云朵守护各功能使用介绍及问题

1、管控模式-如何设置孩子端管控
打开家长端-守护模式，开启需要的模式，乐学和乐玩是我们根据大部分家长的需要，默认设置的模式，如果不能满足您的需求，您可以选择开启自定义模式。乐学模式：周一到周五，16:00-19:00管控,19:00-21:00自由；周末 8:00-12:00管控,12:00-21:00自由。
乐玩模式：周一到周五，8:00-11:00管控,11:00-16:00自由，16:00-18:00管控,18:00-21:00自由；周末 8:00-21:00自由。
自定义模式：用户自己设置管控和自由时段，以及使用时长。
管控设置：管控时间段生效，自由时间段不生效，可以设置：应用、网址、小程序、防色情、定时截图等。应用设置可以根据分类开启或关闭，也可以进入详情，设置某一个应用。
2、计时守护-现在是锁屏（不可用）时段，想临时让孩子使用手机/电脑怎么办？
打开家长端-计时守护-选择时间-选择管控/自由-选择是否占用可用时长-确定即可临时让孩子使用。是否占用可用时长：可用时长是管控设置中设置的每天的可用时长，如果不选择占用可用时长，那么这个时间将作为额外的奖励时长。
3、位置守护-想要查看孩子现在在哪里怎么办？
打开家长端-位置守护-即可查看孩子位置，如果觉得可能不准确的话点击刷新，即可刷新孩子即时位置、也可点击轨迹查看孩子的历史位置。
4、电话守护-如何让孩子只能和通讯录好友通信
打开家长端-电话守护-开启即可，也可以查看孩子的通信记录。
5、历史记录-如何查看孩子手机都做了什么？
打开家长端-历史记录-截图记录：默认5分钟自动截取孩子手机当前手机状态图片一张、网址记录：孩子浏览网站的记录、应用记录：孩子打开了什么应用、拦截记录：孩子浏览色情赌博等危险网站的拦截记录。
6、远程关机-家长怎么远程关掉孩子手机
打开家长端-远程关机即可。
7、远程截图-家长怎么查看孩子现在手机在做什么
打开家长端-远程截图、可以截取一张孩子当前手机使用情况的图片。
8、应用设置-如何设置某些应用可用不可用
打开家长端-守护模式-管控设置-应用设置-选择分类选择关闭或者进入分类找到你需要开启关闭的应用。
9、网址设置-如何设置某些网站不可用
打开家长端-守护模式-管控设置-网址设置-选择分类选择关闭或者增加黑白名单关闭开启。
10、小程序设置-如何禁用孩子微信/QQ的视频号游戏等、
打开家长端-守护模式-管控设置-小程序设置-选择开启或者关闭你需要管控的选项（默认都是关闭的）
11、防色情-如何防止孩子浏览色情网站
打开家长端-守护模式-管控设置-防色情、点击开启即可、注：开启此功能后其他都浏览器默认全部被禁止使用、仅可使用云朵浏览器。如果需要使用其他浏览器选择关闭即可，防色情仅支持云朵浏览器，由于权限限制，使用其他浏览器无效，建议开启。
12、定时截图
开启次功能后孩子端在使用过程中会定时5分钟截取一张图片，图片可以在家长端历史记录里查看。如果不需要此功能或者担心隐私问题可以选择关闭。注：系统模式只保留最近100张截图超过自动删除、家长也可以再家长端历史记录里手动删除。

云朵守护如何安装及安装主要事项

（1）通过手机应用市场搜索“云朵守护”下载家长端、通过关注“云朵守护”公众号，点击APP下载-家长端下载，浏览器打开https://www.ydguard.com/download.html下载家长端。
（2）打开家长端-我的- 下载孩子端-用孩子手机的浏览器扫一扫对应品牌手机（或者通用版本）二维码下载。
（3）孩子手机浏览器输入https://www.ydguard.com/download.html 点击下载对应品牌手机（或者通用版本）孩子端即可。
（4）安装孩子端系统提示需要各种权限全部选择一直允许、根据提示开启对应的权限按钮、启动项设置，设置为手动管理，把启动项都开启（开机启动、后台运行、关联启动）。
（5）孩子端安装成功后会提示安装云朵浏览器，根据提示选择安装即可（此浏览器建议安装，防色情功能需要配合此浏览器使用），浏览器安装成功后显示绑定孩子端二维码、打开家长端-我的-扫一扫，扫码绑定填写自定义设备名称选孩子性别年级即可。
（6）首次安装成功后可能出现部分应用无法管控的问题，此问题一般为该应用没有收录，联系客服收录即可正常管控。

绑定解绑

孩子手机如何解绑？

1.在家长端可以直接卸载：孩子端需要在家长端解绑后即可卸载。

如何绑定多个孩子设备？

1.开通会员后可支持多台手机及一台孩子电脑设备。
2.进入云朵守护小程序首页添加设备，并且安装孩子端扫一扫孩子端二维码及添加成功。
3.根据引导页完成全部设置，请确保全部勾选完成，以确保守护功能正常使用。

如何绑定电脑设备？

1.下载电脑端云朵守护，并且安装，安装成功后用云朵守护家长端扫描二维码。

功能使用

为什么孩子端没有什么功能？

1.因为当孩子端的作用就是在于家长端绑定之后，一切功能都由家长端设置。防止孩子通过更改权限修改卸载软件，脱离控制。

为什么孩子定位信息不准确？

1.定位的精准程度，与手机的GPS定位，地图软件的精确度，定位环境有关。

2.wi-fi或4g/5g网信号弱，极端天气，附近有极高建筑物遮挡，建筑密度大，或在地铁高铁等交通工具高速移动中，都会影响。

常见问题

孩子手机离线是什么意思？

1.当前设备为（设备离线时），代表手机正处于关机、弱网、无信号、等情况。

会员使用权限快到期，会有提示信息吗？

家长端会在会员到期前在到期前15天、7天、3天、1天时发通知提醒。

访问权限是否会导致设备信息和个人隐私泄露？

不会泄露，设备信息仅用于家长端绑定，平台不会获取孩子的个人信息。

家长端如何解除绑定设备呢？

1、打开孩子端-解除绑定-会弹出二维码。
2、打开家长端-我的-扫一扫-扫码孩子端二维码-点击解除即可。

可以查看到孩子手机里面的所有信息吗？

不能，由于系统和隐私限制无法获取孩子手机的信息。

孩子是否能在我不知情的情况下卸载云朵守护？

不能、孩子端有保护机制可用防止卸载、

绑定多个孩子设备后，如何切换查看？

打开家长端-点击设备名称按钮，右下角的切换按钮，即可切换查看。

如何在云朵守护上添加更多需要守护的设备？

打开家长端-我的-扫一扫-扫描新的设备二维码绑定即可。

一个账号最多可以绑定几个孩子设备？

可用绑定5个设备。

可以自定义孩子使用一些应用的时间吗？

可用，打开家长端-点击守护模式-管理设置-应用设置-设置你需要开启关闭的应用即可。

自定义守护模式是什么？怎么修改？

自定义模式是你完全根据自己的需求自己配置孩子手机什么时间段能用能用多久那些应用可用的一种模式自由度比较高。
打开家长端-点击守护模式-左右滑动屏幕选择自定义模式开启-配置可用时间段/可用时长。

如何开启守护模式？

打开家长端-点击守护模式，选择你需要的模式即可。

使用云朵守护是否需要连接网络

需要，个别功能需要联网才可以获取，比如解锁时间、更改了配置。

是否需要专业技术知识来配置设备？

不需要，你只需要下载安装孩子端、家长端即可、

云朵守护兼容哪些设备？

安卓/鸿蒙手机、安卓/鸿蒙平板、电脑、

什么是云朵守护？

云朵守护是一款家长守护孩子的应用，帮助孩子养成正确的手机使用习惯，科学智能的防止孩子沉迷手机，守护孩子健康，有度，绿色的上网。

我想让手机全天可以使用，只管控某些应用怎么设置？

打开家长端-守护模式-选择自定义模式-设置可用时段设置为00:00-23:59（选择管控模式）-设置可用时长23:59。时间设置完成后，点击管控设置-应用设置-选择你需要管控的应用开启关闭即可。

怎么解绑卸载孩子端

手机：打开孩子端点解除绑定孩子端会生成一个二维码-打开家长端点击我的点击扫一扫，扫描孩子端二维码、点击解除绑定即可、电脑：控制面板-程序和功能、找到云朵守护点击卸载、会弹出一个二维码、打开家长端点击我的点击扫一扫，扫描孩子端二维码、点击解除绑定即可。

现在是锁屏（不可用）时段，想临时让孩子使用手机/电脑怎么办？

打开家长端点击计时守护选择时间使用模式确定即可临时让孩子使用。

孩子端安装为什么需要那么多权限？

由于软件特殊性需要安全获取手机的管理员权限才可以实现管控APP/软件，才能实现到时间锁屏解锁，才能实现定时截屏查看孩子手机情况，才能实现孩子手机位置守护等等。所获取的权限仅用于家长端管控孩子手机，不用用于其他任何用途。请家长放心使用。

PC端锁屏管理密码是什么？

默认密码是家长端注册账号手机号后6位，修改密码请到家长端、我的-设置-管理员密码-修改密码即可。

孩子端某个软件或APP不能管控

个别软件或APP不能管控可以联系客服反馈，一般是这个软件或APP没有收录，客服收到反馈后会立即处理，处理后即可正常管控。

浏览器不能使用怎么办？

由于系统限制其他浏览器的历史记录和浏览记录其他软件不能获取，想要使用防色情功能只能使用云朵浏览器才可以正常使用，建议家长开启。需要关闭时进入家长端打开守护模式-管控设置-防色情关掉即可。

怎么设置那些软件/APP可用？

打开家长端进入守护模式、点击管控设置、应用设置选择开启关闭你需要管控的应用。

首次安装孩子端绑定后屏幕锁定了怎么办？

打开家长端进入守护模式选择一种合适的模式开启。如果都不合适，可以开启自定义模式自由设置可用时间段和可用时长。

卸载之后，孩子手机仍被控？

1.是因为需要先解绑孩子端设备，再卸载家长端。